Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.Термины и определения

Интернет магазин israel-cosmetics.com.ua (ПРОДАВЕЦ) — ФЛП Климчук Екатерина Сергеевна, ИНН 2906013667, которая является предпринимателем, созданным и действующим в соответствии с законодательством Украины, осуществляет продажу Товаров дистанционным способом, в том числе с использованием сети «Интернет», посредством Интернет-магазина по адресу : israel-cosmetics.com.ua

Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.

Покупатель — гражданин, имеющий намерение приобрести Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, условиями оплаты, поставки и гарантий, содержащихся на сайте Интернет-магазина. В соответствии с ч. 6 ст. 11 «Об электронной коммерции», договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента завершения Покупателем процедуры оформления заказа — акцепта Покупателем настоящей Публичной оферты и согласием Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты.

Подтверждением заключения договора розничной купли-продажи - является выдача Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, в том числе в электронном виде, подтверждающего оплату Товара.

Интернет-магазин — ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу: israel-cosmetics.com.ua, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки, адреса для самовывоза Товара.

Сайт Интернет-магазина — совокупность собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, по адресу: israel-cosmetics.com.ua

Заказ — электронный или устный запрос/заявка Покупателя на приобретение Товаров из ассортимента Интернета-магазина на условиях настоящей Публичной оферты.

Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте.

Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т.д.

2.Общие положения

1.Информация, размещённая в Интернет-магазине на Сайте по адресу: israel-cosmetics.com.ua, содержит условия предложения покупки Товара и представляет собой Публичную оферту, согласно ч. 2 ст. 11 ЗУ «Об электронной коммерции» и ст. 641 — 643 ГК Украины.

2.В соответствии с ч. 2 ст. 11 ЗУ «Об электронной коммерции» и со статьями 641- 643 ГК Украины, настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца, обращённым к неопределённому кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи Товаров с Покупателем, оформившим Заказ.

3.Заказ считается оформленным и переданным Продавцу с момента завершения процедуры оформления Заказа в Интернет-магазине. Момент завершения Покупателем процедуры оформления Заказа признаётся акцептом Покупателя Публичной оферты и согласием Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты.

4.Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.

5.В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «Об электронной коммерции», «Правилами продажи товаров на заказ та вне торговых и офисных помещений», иными регламентирующими нормативными актами и законами Украины.

6.Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

7.Интернет-магазин не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.

3.Товар и порядок совершения покупки

1.Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на сайте, являются собственностью Интернет-магазина.

2.Товар, представленный в Интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Украины, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Украины. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин.

3.Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.

4.Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

5.Товар в Интернет-магазине сопровождает следующая информация: информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, цене Товара и об условиях приобретения Товара, сроке службы/сроке годности, гарантийном сроке.

6.Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине.

7.Цена Товара указывается в национальной валюте Украины — гривнах. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Интернет-магазином.

8.Окончательная цена Товара может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счёт применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Продавца; Бонусов, дисконтов в соответствии с условиями программы Продавца.

9.Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону: (063) 463-88-83 с 09:00 до 18:00.

10.Оформить Заказ через Интернет-магазин могут как зарегистрированные на Сайте Пользователи, так и незарегистрированные Пользователи.

11.Пользователь может зарегистрироваться на Сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру мобильного телефона.

12.Пользователь, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию путём предоставления логина и пароля к Личному кабинету. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам Сайта.

13.Для регистрации Пользователь обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

14.Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учётной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Пользовательского соглашения

15.Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:

- самостоятельным помещением Товара в «корзину», заполнением формы Заказа;
- звонком на номер (063) 463-88-83 в Службу клиентской поддержки с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.

16.При технической возможности у Продавца, при оформлении Заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки смс-сообщений от Продавца о статусе Заказа.

17.После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара Покупателю или дате доставки Товара в выбранный Покупателем пункт самовывоза/розничный магазин Продавца, если Покупателем при оформлении Заказа выбран самовывоз путём направления смс-сообщения на номер телефона Покупателя, указанного при оформлении Заказа, или по телефону, на усмотрение Продавца.

18.В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя способом связи, выбранным Покупателем как преимущественный способ связи. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа в случае полного или частичного отказа от Заказа Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар.

4.Доставка или получение Товара

1.Продавец предлагает услуги по доставке Товаров. Способ доставки, вид транспорта, сроки доставки и стоимость услуг по доставке указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

2.Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, суммы покупки и пр.). Итоговая стоимость Заказа сообщается Покупателю путём направления смс-сообщения и/или формируется на сайте в личном кабинете и/или при оформлении заказа без регистрации.

3.Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Украины, исключая временно окупированные территории в т.ч. АРК Крым.

4.Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

5.При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

6.При невозможности получения Заказа Получателем, в соответствии с которым выбран способ оплаты как оплата наличными при получении Товара, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о номере Заказа и уплатить стоимость Заказа в полном объёме.

7.При вручении предоплаченного Заказа, курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

8.В момент приёмки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы Товара и целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара.

9.При способе доставки Товара курьером время нахождения курьеров, доставляющих Товар Получателю, как и все взаиморасчёты с курьером, ограничено 15 минутами ожидания Получателя после сообщения курьером Получателю о прибытии к месту доставки Товара.

10.В случае если доставка Заказа осуществляется одной из указанных почтовых (в т.ч. курьерская доставка) служб Украины, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Украины с момента передачи отправления почтовой службе несёт выбранная Покупателем почтовая служба. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы такой почтовой службы и действующего законодательства Украины.

5.Оплата Товара

1.Оплата Товара производится при получении Товара наличными или с помощью банковских карт.

2.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

В соответствии с порядком проведения операций по банковским картам, такие операции совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банками. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие Уголовного Кодекса Украины.

При совершении предварительной оплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при оформлении Заказа.

6.Отказ от Товара, возврат Товара и денежных средств

1.Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара только в исключительных случаях (см. раздел Сайта «Обмен и возврат»). В соответствии с законодательством Украины (Закон Украины О защите прав потребителей) косметические и парфюмерные товары входят в «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату». Это означает, что если товар, купленный в нашем магазине надлежащего качества, он не подлежит обмену и возврату (Раздел I, статья I, п. 13: Надлежащее качество товара, работы или услуги — продукция, отвечающая требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах и условиям договора с потребителем).

2. Возврат Товара надлежащего качества невозможен. Все претензии о ненадлежащем качестве товара покупатель должен адресовать официальному импортёру, дистрибьютору, представительству производителя в Украине, чьи контактные данные покупатель может найти на наклейке на каждом товаре, приобретённом в нашем магазине.

3.При получении Заказа в почтовом отделении и/или курьером (в т.ч. почтовой службы) Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от неё.

4.При выборе доставки Заказа с помощью почты Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его Интернет-магазином в почтовое отделение. После этого аннулирование Заказа невозможно.

5.При отказе Покупателя от получения Товара в почтовом отделении и/или курьера, Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку (возврат) не полученного Товара не позднее, чем через 10 дней с даты отказа от получения товара.

6.Возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар, осуществляется тем же способом которым был выполнен платеж за товар и его поставку.

7.Конфиденциальность и защита информации

1.Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

2.При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, контактный мобильный номер телефона и адрес электронной почты, адрес доставки товара/адрес самовывоза Товара из имеющегося списка. Дополнительные или предлагаемые к заполнению данные о себе Пользователь предоставляет на своё усмотрение.

3.Покупатель добровольно и осознанно представляет данные при оформлении Заказа в Интернет-магазине как необходимую информацию для исполнения Продавцом Заказа Покупателя. Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

5.Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передаётся третьим лицам.

6.Продавец получает информацию об ip-адресе Пользователя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не передаётся третьим лицам.

7.Покупатели и Пользователи соглашаются, что Продавец вправе без дополнительного согласования с ними осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу её лицам, неимеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

8.Срок действия Публичной оферты

1.Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.

9.Дополнительные условия

1.Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем в полном обьеме или частично, третьим лицам без какого либо дополнительного согласования и информирования Покупателя, с целью обеспечения своевременного и полного предоставления товаров, работ, услуг предлагаемых Покупателям и Пользователям на Сайте.

2.Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

3.К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Украины.

4.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

5.Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего соглашения не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7.В содержание настоящей оферты равно как и в описание Товара и/или условия приобретения и использования Товара или Товаров, Услуг могут периодически вноситься изменения и/или поправки. Продавец оставляет за собой право вносить таковые изменения без предварительного согласования с Покупателями и Пользователями.

8.Наиболее актуальные правила размещаются на сайте интернет магазина.

9.О внесении изменений информирование Покупателей и Пользователей выполняется путем размещения соответствующих изменений на сайте интернет магазина