Оплата и доставка

Режим работы

Приём заказов через форму на сайте осуществляется круглосуточно без выходных. Обработка заказов, писем и заказов по телефону — в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, по субботам с 10:00 до 16:00. Воскресенье и праздничные дни — выходные.

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер-консультант для подтверждения заказа и согласования наиболее подходящих для Вас способов оплаты и доставки. Если в течение рабочего дня менеджер-консультант не связался с Вами, скроее всего, мы не получили ваш заказ — просьба перезвонить нам и убедиться в том, что Ваш заказ будет обработан. Заказы сделанные после 18:00, обрабатываются на следующий рабочий день.

Способы доставки

На сегодняшний день мы обеспечиваем доставку товара только по территории Украины курьерскими службами доставки «Новая почта» или «Автолюкс», а также «Укрпочтой». Также возможна отправка другими курьерскими службами, по дополнительному согласованию.

Доставка заказа по Киеву стоит 25 грн. Заказы доставляются с 9 до 20 в рабочие дни, оплата — наличными курьеру. Доставка заказа при покупке на сумму от 1000 грн. осуществляется бесплатно.

Самовывоз: свой заказ вы можете забрать самостоятельно по адресу ........... . Время вашего посещения обязательно необходимо предварительно согласовать с менеджером-консультантом по телефону.

Стоимость доставки по курьерскими службами по Украине — от 15 до 30 грн. Доставка заказа при покупке на сумму от 1000 грн. осуществляется за наш счёт, но в случае выбора формы оплаты «наложенным платежом» необходимо будет оплатить обратную доставку денег (по тарифам перевозчика).

Рассчитать стоимость доставки: «Новая почта», «Автолюкс».

Адреса представительств: «Новая почта», «Автолюкс».

При отправке курьерскими службами доставки «Новая почта» или «Автолюкс» заказы отправляются или в тот же день, или на следующий день, в зависимости от времени их оформления.

Убедительная просьба к клиентам, которые ожидают заказы «Укрпочтой». В связи с тем, что бывают ситуации, когда не доходит квитанция о приходе посылки, мы просим Вас обратиться в свое почтовое отделение, или к нам, когда пройдут оговоренные сроки доставки заказа (от 7 до 14 дней).

Заказы для доставки по Украине невозможно отправить без полных Ф.И.О. получателя и номера телефона (желательно мобильного). В случае доставки «Укрпочтой» также необходим полный адрес и индекс. Пожалуйста проверяйте правильность написания данных.

Формы оплаты:

• Оплата при получении в Киеве — наличными курьеру
• Оплата при получении на почте или в курьерской службе при доставке по Украине (наложенный платеж)
• Денежный перевод (Приват 24, Аваль)
• Банковский перевод (оплата через кассу банка)

Оплата при получении на почте (наложенный платеж)

После оформления и согласования заказа, в течении 1–2 рабочих дней, заказ отправляется по почте. После получения квитанции, Вам необходимо прийти за посылкой и произвести оплату заказа в почтовом отделении. Комиссия за перевод денежных средств составит от 3 до 5%.

Денежный или банковский перевод

После оформления заказа, дождитесь звонка от менеджера-консультанта магазина и только после этого оплачивайте заказ. Для оплаты в банке распечатайте счет с реквизитами, на который Вам необходимо произвести оплату. Убедитесь, что кассир банка указал в назначении платежа номер, написанный в распечатанном Вами счёте!

Для оплаты «на карту приват-банка» или через «приват 24» реквизиты для оплаты Вам сообщит менеджер-консультант.

Также Вы можете написать нам по электронной почте или связаться с нами по телефону при возникновении любых вопросов и мы обязательно ответим Вам в кратчайшие сроки.

Обмен и возврат товара

В соответствии с Законодательством Украины («Закон Украины о защите прав потребителей») косметические и парфюмерные товары входят в «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)». Это означает, что если товар, купленный в нашем магазине надлежащего качества, то он не подлежит обмену и возврату (Розділ I, стаття I, п. 13: Належна якість товару, роботи або послуги — властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем).

В любом случае, если у Вас возникли претензии к качеству товаров, купленных в нашем интернет-магазине, обратитесь к нам и мы постараемся решить эту проблему.